Dernière mise à jour : 12 novembre 2025
Entreprise : Trivium Coaching Inc.
Courriel de contact : admin@trivium-coaching.com

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente (les « CGV ») encadrent la vente et l’accès à une formation en ligne (« de la Surcharge à l’Équilibre»), accessible après paiement, sans accompagnement ni coaching. En achetant le Programme, tu confirmes avoir lu, compris et accepté ces CGV.

2. Description du Programme

Le Programme est constitué de contenus numériques (vidéos, audio, PDF, exercices, etc.) accessibles en libre-service via une plateforme en ligne.
— Aucun coaching individuel ou de groupe n’est inclus.
— Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Aucune promesse de résultat n’est faite.

3. Public visé et prérequis

Tu es responsable de vérifier que le Programme correspond à tes besoins et que tu disposes des prérequis techniques (connexion internet stable, appareil compatible, navigateur à jour).

4. Prix et taxes

Le prix du Programme est 195 $ CAD + taxes applicables. L’entreprise peut modifier ses prix à l’avenir sans effet rétroactif sur les achats déjà conclus.

5. Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de l’achat par les moyens proposés sur la page de paiement. En cas de refus de la transaction par l’émetteur de carte ou du prestataire de paiement, l’accès n’est pas accordé.

6. Accès et livraison numérique

Après confirmation du paiement, tu reçois un courriel d’accès à l’Espace Membre (ou l’accès est activé sur ton compte existant).
En cas de difficulté d’accès, écris à admin@trivium-coaching.com dans les 72 heures suivant l’achat afin que le support technique puisse t’aider.

7. Politique sans remboursement

Toutes les ventes du Programme sont finales et non remboursables.
Aucun remboursement n’est accordé en cas d’insatisfaction subjective, de changement d’avis ou d’absence d’utilisation.
Exceptions limitées :

• Défaillance technique persistante rendant l’accès impossible malgré une demande d’assistance dans les 72 heures suivant l’achat et nos tentatives de résolution ;

• Double débit/erreur de facturation dûment constaté.
  Le cas échéant, un remboursement ou un dédommagement approprié pourra être effectué.
  Cette clause s’applique sous réserve des droits d’ordre public qui pourraient te revenir selon les lois impératives applicables.

8. Droit d’usage — Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Programme (textes, vidéos, audio, documents, marques, éléments visuels) sont protégés par la loi.
Licence personnelle et non exclusive : tu obtiens un droit strictement personnel d’accès et d’utilisation, sans cession de droits.
Il est interdit de partager, reproduire, revendre, publier, offrir, céder, prêter, diffuser les contenus, même gratuitement, ou de permettre à un tiers d’y accéder.

9. Comportement et sécurité du compte

Tes identifiants sont personnels et confidentiels. Tu es responsable de toute utilisation de ton compte.

En cas de suspicion d’accès non autorisé, avertis-nous rapidement.

10. Support technique (hors coaching)

Un support technique minimal est fourni pour les problèmes d’accès et de visualisation du contenu.

Aucune prestation d’accompagnement, d’analyse de cas, de rétroaction personnalisée ou de coaching n’est incluse.

11. Responsabilité

Le Programme est fourni « tel quel ». L’entreprise ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, manque à gagner ou résultats non atteints.
Tu es seul responsable de l’usage que tu fais du contenu et des décisions que tu prends.

12. Force majeure

L’entreprise ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d’un événement de force majeure (panne généralisée, cyberattaque, catastrophe, etc.). L’accès sera rétabli dès que raisonnablement possible.

13. Protection des renseignements personnels

Nous traitons les renseignements personnels conformément à notre Politique de confidentialité (hébergée sur le site), notamment pour la gestion des achats, l’accès à l’Espace Membre et la facturation.

14. Fraude, chargebacks et suspensions

Toute fraude, tentative de fraude, partage non autorisé ou contestation abusive de paiement (chargeback) entraîne la suspension immédiate de l’accès, sans remboursement, et peut faire l’objet de démarches de recouvrement.

15. Modifications des CGV et du Programme

L’entreprise peut mettre à jour les CGV et/ou faire évoluer le contenu du Programme pour des raisons pédagogiques, techniques ou légales. La version applicable est celle en vigueur au jour de l’achat.

16. Droit applicable et règlement des différends

Les CGV sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
Tout différend qui ne peut être réglé à l’amiable relève des tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal.

17. Contact

Pour toute question relative aux CGV ou au Programme : admin@trivium-coaching.com.